En Joyería Hema S.L. cuidamos al detalle el envío de nuestros artículos para que le lleguen empaquetados y embalados en perfectas condiciones, garantizando así su total protección. Es por ello, que no se admitirán reclamaciones por artículos recibidos dañados en su parte externa, con marcas o similar, a no ser que el envío presente manipulación externa previa a su entrega. Asimismo, el importe del artículo adquirido está garantizado contra robo o extravío durante su transporte, con lo que garantizamos la correcta entrega de todos nuestros pedidos.

Nuestras formas de envíos y tarifas:

Envíos Nacionales (España):

  • Los pedidos se realizarán a través de Correos Expréss, con plazo de entrega de 24-48 horas desde el momento del envío.
  • * Los plazos de entrega indicados se contabilizan como días laborables.
  • Todos los envíos a España superiores a 30€ son gratuitos.

Envíos a Europa:

  • El tiempo aproximado de entrega para los envíos a Europa es de 3-5 días hábiles.
  • Los pedidos cuyo importe sea inferior a 200 € tendrán un coste fijo de 15 €. Se realizarán por Correo Certificado asegurado por el importe del artículo.
  • Los pedidos con importe superior a 200 € tienen gastos de envío gratis. Se enviarán por Correos Express Internacional.

 Envíos Internacionales (Resto del mundo):

  • El tiempo aproximado de entrega para los envíos Internacionales (Resto del mundo) depende del país de destino a donde vaya dirigido el envío, y el plazo es de 5-7 días.
  • Los pedidos cuyo importe sea inferior a 250 € tendrán un coste fijo de 89 €. Se realizarán por Correo Certificado asegurado por el importe del artículo.
  • Los pedidos con importe superior a 250 € tienen gastos de envío gratis. Se enviarán por Agencia de Correos Express Internacional.

Todos nuestros envíos llevan un número de seguimiento asociado con el cuál podrá consultar en la web de Correos Express.

Información para Devoluciones:

Joyería Hema ofrece la posibilidad de devolver productos así como ejercer el derecho de desistimiento (Formulario de desistimiento adjunto al final de este documento), dentro de los primeros 14 días sea cual sea el motivo, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente. Para ello se debe de tener en cuenta los siguientes puntos de nuestra política de devoluciones:

  • El artículo devuelto deberá encontrarse en perfecto estado, tal como fue enviado, con todos sus precintos, embalajes originales, manuales de instrucciones y garantías. Deberá adjuntar una nota en el interior, indicándonos si desea la devolución del importe o el cambio por otro artículo. Todos los artículos serán inspeccionados en el momento de su recepción. No podremos aceptar productos que no cumplan estas características.
  • El reintegro se efectuará una vez recibido el artículo en nuestras instalaciones, previa comprobación por nuestro personal, del estado del producto, en el plazo de 72h desde la recepción del mismo.
  • Se procederá al reintegro del importe en las condiciones anteriormente indicadas en la misma modalidad que se efectuó el pago, excepto si este fue realizado en la modalidad contrareembolso, en cuyo caso se realizará mediante transferencia bancaria (para lo cual deberá indicarnos en una nota, su número de cuenta y nombre del titular).
  • La sustitución del artículo por otro conllevará el pago de los gastos de envío nuevamente (el coste de este envío puede variar de 6 a 9 € según destino).

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

Si desea ejercer su derecho de desistimiento para un producto o productos de un pedido, recuerde que puede tramitarlo en un plazo de 14 días a contar desde la fecha de recepción de la mercancía imprimiendo y completando este formulario, para luego escanearlo y enviárnoslo a info@JoyeriaHema.com

A la atención de:

Joyería Hema

Avda. Méndez Núñez 15

Cangas de Morrazo, 36940 

Pontevedra, España.

Por la presente les comunico mi intención de desistimiento de compra del siguiente artículo/s (indique breve descripción del producto):

  • Fecha pedido/fecha recepción:
  • Número de pedido/factura:

Con el fin de ejercer efectivamente mi derecho de desistimiento, llevaré a cabo la devolución del producto/s, mediante el siguiente procedimiento:

  • Mediante la recogida del artículo o producto en mi domicilio, en cuyo caso este servicio tendrá un coste de acuerdo al volúmen del artículo/s y en base al domicilio de recogida. Dicho coste será descontado del importe a abonarme por el desistimiento de la compra (el coste del servicio de recogida será entre 4,99 y 29,99 euros de acuerdo a los factores mencionados)

Nombre, domicilio, dirección y DNI, como aparezcan en la factura de compra:

*Joyería Hema le recuerda que, de conformidad con el artículo 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el consumidor dispone de un plazo de 14 días (desde la fecha de comunicación del ejercicio del derecho de desistimiento) para entregar los productos objeto de desistimiento.

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